Logate | Contact Center | Logate
Contact Center omogućava da uživajte u praktičnim prednostima kontakt centra, bogatog funkcionalnostima.
568
page-template,page-template-full_width,page-template-full_width-php,page,page-id-568,page-child,parent-pageid-129,ajax_fade,page_not_loaded,,qode_popup_menu_push_text_top,qode-content-sidebar-responsive,qode-child-theme-ver-1.0.0,qode-theme-ver-11.1,qode-theme-bridge,wpb-js-composer js-comp-ver-5.1.1,vc_responsive

Contact Center

Logate Contact Center

Pregled

Izbjegnite sve nepotrebne korake i uživajte u praktičnim prednostima Contact Center-a bogatog funkcionalnostima.

Iskoristite moćne funkcionalnosti Contact Center-a; poboljšajte produktivnost vašeg tima i kvalitet korisničkog iskustva vaših klijenata. Osnažite vaš biznis alatima koji automatski omogućavaju evaluaciju performansi vaših agenata, kao i mjerenje zadovoljstva vaših korisnika. Generišite izvještaje i standardizujte vašu KPI metriku. Uživajte u lakom pristupu svim podacima vaših biznis procesa.

Funkcionalnosti

Multi-kanalni kontakt centar

Integracija društvenih medija

Identifikacija i klasifikacija klijenata

Tiketing sistem bogat naprednim funkcijama

Istorija interakcije za sve kanale

Integracija sa ključnim info sistemima

Napredne funkcije zakazivanja poziva

Praćenje kampanja i generisanje izvještaja u realnom vremenu - CRM integracija

Omogućavanje prodajnim timovima uvid u sve faze prodajnog procesa, uključujući i 360° pregled klijenata, uključujući istoriju komunikacija.

Napredno opšte izvještavanje, napredno KPI izvještavanje

Materijali

Izbjegnite sve nepotrebne korake i uživajte u praktičnim prednostima Contact Center-a bogatog funkcionalnostima.

Preuzmite brošuru

Podrška i baza znanja

Ulogujte se da pristupite instalacionim instrukcijama, FAQ, referentnom priručniku & detaljima podrške.

Pretplatnički paketi

  • Standard Plan
    • Posljednja verzija softvera (QA tested)
    • Pristup komandnim referencama i GUI instrukcijama, specifikacijama, QA testovima
    • Pristup How-To člancima i Basic tutorijalima
    • Postavljanje generalnog pitanja
    • Manja poboljšanja i nadgradnje softvera
    • Sigurnosne popravke i popravke bagova
    • Pristup bazi znanja
    • Pokrivenost tokom standardnih biznis sati
    • Podrška kroz portal za podršku, telefon.
    • Problem tipa: Kritičan (Critical) – vrijeme odgovaranja 1 biznis sat
    • Problem tipa: Visoki (High) – vrijeme odgovaranja 4 biznis sata
    • Problem tipa: Srednji (Medium) – vrijeme odgovaranja 1 biznis dan
    • Problem tipa: Niski (Low) – vrijeme odgovaranja 2 biznis dana

  • Premium Plan
    • Posljednja verzija softvera (QA tested)
    • Pristup komandnim referencama i GUI instrukcijama, specifikacijama, QA testovima
    • Pristup How-To člancima i Basic tutorijalima
    • Postavljanje generalnog pitanja
    • Manja poboljšanja i nadgradnje softvera
    • Sigurnosne popravke i popravke bagova
    • Pristup bazi znanja
    • Pokrivenost tokom standardnih biznis sati, a za Kritične (Critical) i Visoke (High) tipove problema, 24/7
    • Podrška kroz portal za podršku, telefon.
    • Problem tipa: Kritičan (Critical) – vrijeme odgovaranja 1 sat
    • Problem tipa: Visoki (High) – vrijeme odgovaranja 2 sata
    • Problem tipa: Srednji (Medium) – vrijeme odgovaranja 4 biznis sata
    • Problem tipa: Niski (Low) – vrijeme odgovaranja 8 biznis sati

Saznajte kako Contact Center može poboljšati vaš biznis.