Predmet poziva: Usluge marketinških agencija
Izdaje: Logate
Datum: 5.12.2024.
Rok za dostavljanje: 25.12.2024.
1. Uvod
Logate je crnogorska softverska kompanija koja razvija rješenja za banke, telekome i preduzeća, prisutna u 11 zemalja. Predmet poziva se odnosi na regiju Zapadnog Balkana.
Naš portfolio za banke i preduzeća obuhvata sljedeća rješenja:
CX360 – specijalizovani modularni CRM za banke i ostale finansijske institucije sa sljedećim modulima:
Sales Management – sistem za upravljanje cjelokupnim životnim ciklusom lead-ova, distribuciju prodajnih prilika i praćenje učinka prodajnog tima.
Campaign Manager – sistem za precizno targetiranje i hiperpersonalizaciju kampanja uz izvršenje putem različitih kanala – digitalni kanali, kontakt centar, poslovnice.
Complaint Manager – centralizovani sistem za praćenje i rješavanje reklamacija.
Client Onboarding – rješenje za onboardovanje klijenata direktno kroz CRM.
InstaLoan – rješenje za brzo odobravanje kredita.
Loan Tracking System – rješenje za automatizaciju procesa rane i kasne naplate potraživanja.
KYC Task Manager – task manager rješenje za KYC operacije.
Connect – omnichannel kontakt centar rješenje za dolaznu i odlaznu komunikaciju.
FolderX – sistem za upravljanje sadržajem u preduzećima sa sledećim modulima:
Archiving app – rješenje za digitalno upravljanje fizičkom arhivom.
DMS – sistem za upravljanje dokumentima sa integrisanim menadžerom biznis procesa.
eCoMeet – rješenje za e-sjednice.
TouchPoint – sistem za masovno slanje poruka.
DigiBank usluge:
Razvoj e-banking rješenja.
Razvoj m-banking rješenja.
Razvoj web-sajtova.
Rješenja su sveobuhvatno namijenjena unapređenju korisničkog iskustva, unapređenju internih procesa i povećanju produktivnosti.
Naš strateški fokus je na promociji CX360, Connect i FolderX. Dok se CX360 usko vezuje za finansijske institucije, Connect i FolderX imaju širu primjenu i već su implementirani i za druge industrije. Međutim, Logate treba da prati RFP-ove, RFI-ove i signale na tržištu koji ukazuju na potrebu za ostalim rješenjima ili uslugama iz našeg portfelja.
Pored razvoja rješenja, najvažniji projekat naše kompanije je regionalna bankarska i fintech konferencija INFINTECH koja je 2024. godine okupila 320 donosilaca odluka iz finansijske, IT industrije i drugih povezanih sektora. Konferenciju karakteriše VIP iskustvo koje nudi spoj Porto Montenegro lokacije i nivoa prisustva članova izvršnih/upravnih odbora banaka iz regije. Neki od njih su i govornici, a saradnja sa agencijom bi trebala da bude usmjerena i pronalaženje novih govornika za INFINTECH. Logate radi na omnichannel strategiji koja obuhvata sve marketinške inciijative, a INFINTECH posmatra kao projekat na koji se naslanju sve ostale inicijative.
Logate sarađuje s vodećim kompanijama i institucijama u regionu, uključujući Turk Telekom, Magenta Telekom Austria, Mtel Makedonija, AIK Banku, CKB Banku, NLB Banku Podgorica, ERSTE Banku Podgorica, Hipotekarnu Banku, Adriatic Banku, Skupštinu Crne Gore i preko 200 drugih.
Logate traži kvalifikovanu marketinšku agenciju za podršku strateškim ciljevima u Albaniji, Sjevernoj Makedoniji, Bosni i Hercegovini, Srbiji i Kosovu. Ovaj RFP poziva agencije koje imaju iskustva u pružanju PR usluga, istraživanju tržišta i generisanju lead-ova da dostave ponude.
2. Ciljevi
Agencija će:
Povećati svijest o brendu među ključnim donosiocima odluka i pomoći Logate-u da se pozicionira kao pouzdan vendor za industriju finansijskih usluga i preduzeća koja ulažu u projekte digitalne transformacije.
Odraditi analizu tržišta koja će obuhvatiti konkurenciju, trendove i potrebe potencijalnih klijenata.
Pomoći u generisanju kvalifikovanih lead-ova za širenje baze klijenata u Albaniji, Sjevernoj Makedoniji, Bosni i Hercegovini, Srbiji i Kosovu.
3. Opseg usluga
3.1. PR usluge
Posredovanje u komunikaciji sa lokalnim i regionalnim medijima.
Obezbjeđenje objavljivanja saopštenja za medije na tradicionalnim i digitalnim platformama.
Ugovaranje TV intervjua, podcast intervjua, intervjua za biznis portale, i sl.
3.2. Istraživanje tržišta
Prikupljanje i analiza podataka o konkurentskim rješenjima na tržištu, uključujući njihove funkcionalnosti, prednosti, slabosti i cijenovnu strukturu.
Pružanje uvida u vremenske okvire implementacije konkurentskih sistema.
Prikupljanje informacija o bankama ili kompanijama koje planiraju zamjenu trenutnih rješenja u naredne dvije godine.
3.3. Generisanje lead-ova
Planiranje i organizacija događaja poput seminara, poslovnih doručaka i radionica usmjerenih na ključne donosioce odluka u saradnji s Logate-ovim marketinškim timom.
Razvoj strategije za angažovanje potencijalnih klijenata putem direktnog obraćanja i praćenja nakon događaja.
4. Potrebna dokumentacija
Zainteresovane agencije trebaju dostaviti ponudu koja uključuje sljedeću dokumentaciju:
Profil agencije
Pregled agencije, uključujući godine iskustva i ključne kompetencije.
Ključne osobe i njihove ekspertize.
Studije slučaja
Primjeri sličnih projekata realizovanih za klijente iz tehnološke industrije koji pružaju usluge finansijskim institucijama i/ili finansijskoj industriji.
Ostvareni mjerljivi rezultati.
Predlog startegije
Opis metodologije za svaku uslugu (PR, istraživanje tržišta i generisanje lead-ova).
Vremenski okvir za realizaciju svakog segmenta.
Predlog strategije je najvažniji dokument koji pokazuje razumijevanje naših potreba i demonstrira da agencija ima ekspertizu i jaku mrežu kontakata kako bi se ispunila očekivanja navedena u ovom Pozivu.
Primjer 1.1. [broj] native tekstova objavljenih na stranicama [navesti nazive portala] u [navesti zemlju/zemlje u kojima su navedeni portali aktivni]
Primjer 2.1 Analiza CRM rješenja koja su prisutna u bankama u [zemlji]
Primjer 3.1 Organizacija jednočasnovog seminara u u [zemlji]
Budžet
Detaljna struktura cijena za usluge po stavkama, uključujući sve naknade.
Reference
Lista od tri klijenta (softverske kompanije i/ili banke/preduzeća) sa kojima je agencija sarađivala u posljednje tri godine.
5. Kriterijumi za evaluaciju
Ponude će biti evaluirane na osnovu:
Stručnosti i poznavanja industrije (30%).
Kreativnosti i inovativnosti u predloženom pristupu (25%).
Dokazanog uspjeha u prethodnim projektima (25%).
Efikasnosti troškova i vrijednosti (20%).
6. Uputstvo za dostavljanje ponuda
Rok: Ponude moraju biti dostavljene najkasnije do 25. decembra 2024.
Format: Elektronski, u PDF formatu, na email adresu jovan.radnic@logate.com.
Kontakt Informacije: Za pitanja ili pojašnjenja, obratite se Jovan Radniću na jovan.radnic@logate.com.
7. Uslovi i odredbe
Logate zadržava pravo da odbije bilo koju ili sve ponude.
Sve dostavljene informacije će se tretirati kao povjerljive.
Izabrana agencija će morati da potpiše ugovor koji definiše uslove angažovanja.
